Conteúdo colaborativo
Uma das principais características da abordagem de interação Web 2.0 é a idéia de Conteúdo colaborativo. Os websites passam a ser construídos não mais no sentido de servirem apenas como canal de comunicação unidirecional, mas multidirecional. Nesse sentido, o conteúdo informacional veiculado pelo site passa a ser construído de forma colaborativa, possibilitando que os visitantes insiram e/ou alterem seu conteúdo.
Isso pode se dar de várias formas: desde a possibilidade de os usuários do site classificarem as páginas com tags, passando pelos fóruns de debate, blogs pessoais, álbuns, comentários, sistema wiki... as ferramentas são várias e não param de crescer.
Coloca-se então, para as insituições e empresas que pretendem estar presentes na web, um novo paradigma de comunicação social. Pois a partir de agora não basta, como informação relevante, a imagem que a insituição ou empresa constrói e veicula sobre si, mas também aquilo que as pessoas a ela de alguma forma associadas sentem, pensam e expressam.
